1 – Conditions Générales de Vente des chambres du Domaine
- Capacité d’hébergement : 5 chambres.
- Les lieux ne sont pas adaptés pour accueillir des personnes à mobilité réduite.
- Les animaux domestiques (chiens et chats) sont acceptés. Ils doivent être tenus en laisse et ne sont pas autorisés dans les chambres. Un supplément de 7 € par jour et par animal est applicable.
Arrivée
Les arrivées s’effectuent entre 16 h 00 et 19 h 00. Au-delà de 20 h 00, toute arrivée sera facturée 20 €.
Pour toute arrivée en dehors de ce créneau horaire, nous vous remercions de nous prévenir de votre heure approximative d’arrivée au moins 48 heures à l’avance, par e-mail à l’adresse contact@domaine-la-parpaille.com ou par téléphone au +33 (0)6 75 98 06 70.
Départ
Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11 h 00.
Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner maison fait partie de chaque séjour : 25 € par personne et par nuit (12 € de 4 à 10 ans, gratuit avant 4 ans), ajoutés automatiquement à la réservation.
Utilisation des lieux – Ménage et caution
Le locataire devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination.
Le ménage journalier des chambres est inclus dans le tarif de location. Néanmoins, certaines règles de bienséance doivent être respectées. Il n’est notamment pas autorisé d’apporter ou de consommer de la nourriture dans les chambres.
En cas de dégradation des lieux, de casse ou de non-respect de ces règles, des frais pourront être facturés au client.
À cet effet, une empreinte bancaire de 500 € sera demandée à l’arrivée et clôturée une semaine après le départ.
Confirmation de réservation et paiement
Toute réservation est confirmée par le paiement :
- de 50 % du montant total du séjour lorsque l’arrivée est prévue dans 30 jours ou plus ;
- de 100 % du montant total du séjour lorsque l’arrivée est prévue dans moins de 30 jours.
Les réservations effectuées directement sur le Site sont réglées par carte bancaire.
Pour les réservations effectuées directement auprès de Domaine La Parpaille en dehors du Site, le paiement peut également être réalisé par virement bancaire ou par chèque.
Lorsqu’un solde reste dû après la réservation, celui-ci devra être réglé avant l’arrivée selon les modalités communiquées au client lors de la réservation.
La taxe de séjour, dont le montant est fixé par les autorités compétentes, est à la charge du client. Son montant applicable est indiqué lors de la réservation et est à régler selon les modalités précisées pour le séjour.
Conditions d’annulation ou de modification des dates du séjour
- Plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral du montant total de la réservation sous 15 jours.
- Entre 15 et 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50 % du montant total de la réservation sous 15 jours.
- Moins de 15 jours avant la date d’arrivée : aucun remboursement. Le montant total de la réservation sera dû.
- En cas de séjour interrompu prématurément, aucun remboursement ne sera effectué.
- En cas de demande de changement de date intervenant 30 jours ou plus avant la date d’arrivée, le changement sera effectué sans frais.
- En cas de demande de changement de date intervenant moins de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte sera conservé et le nouveau séjour fera l’objet d’une nouvelle réservation.
Assurance annulation
Une assurance annulation peut être proposée au moment de la réservation.
La souscription à cette assurance est facultative et s’effectue directement auprès de l’assureur.
Les garanties, exclusions, tarifs et conditions applicables sont ceux présentés par l’assureur au moment de la souscription. Il appartient au client d’en prendre connaissance avant toute adhésion.
2 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, Domaine La Parpaille relève du Médiateur Tourisme et Voyage (MTV).
En cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à Domaine La Parpaille à l’adresse e-mail contact@domaine-la-parpaille.com afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
À défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours suivant cette réclamation, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur Tourisme et Voyage.
La saisine peut être effectuée :
- En ligne : https://www.mtv.travel/
- Par courrier : MTV – Médiation Tourisme Voyage, CS 30958, 75383 Paris CEDEX 08, France.
La demande de médiation doit être effectuée dans le délai prévu par la réglementation à compter de la réclamation écrite préalable adressée à Domaine La Parpaille.
Les modalités de saisine et les informations relatives au dispositif de médiation sont disponibles sur le site du Médiateur Tourisme et Voyage : www.mtv.travel.
